Πολιτική επιστροφών & Επιστροφές προϊόντων

Περιπτώσεις φθοράς/ ελαττωματικού προϊόντος.

• Προτού αποσταλεί η παραγγελία σας, το www.gardenplanet.gr ελέγχει προσεκτικά την κατάσταση και την ποιότητα των προϊόντων. Συσκευάζουμε και αποθηκεύουμε όλα τα προϊόντα με τέτοιον τρόπο ώστε να αποφεύγονται τυχόν φθορές σε αυτά.
• Παρά τη φροντίδα και τα μέτρα που λαμβάνονται, υπάρχουν ελάχιστες πιθανότητες κατά τις οποίες ένα προϊόν μπορεί να φτάσει σε εσάς με κάποια φθορά.
• Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων γίνονται δεκτές εφόσον μας ενημερώσετε για το πρόβλημα το αργότερο 14 ημέρες μετά την παραλαβή τους.
• Η τηλεφωνική επικοινωνία καθώς και ένα συμπληρωματικό email είναι απαραίτητα ώστε να καταγραφεί το πρόβλημα και να προωθηθεί στο αντίστοιχο τμήμα.Για να επιβεβαιωθεί το ελάττωμα πρέπει να μας επιστρέψετε το προϊόν με μεταφορέα της επιλογής σας και έξοδα δικά σας, προκειμένου να μελετήσουμε μαζί με την κατασκευάστρια εταιρεία την περίπτωση, και σε περίπτωση επιβεβαίωσης και αποδοχής του ελαττώματος από την κατασκευάστρια εταιρεία, γίνετε αντικατάσταση ή επιδιόρθωση.
• ΕΑΝ ΤΟ ΠΡΟΙΟΝ ΕΧΕΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘEI Η' ΑΛΛΟΙΩΘΕΙ Η ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΤΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΕΙ.
• Το προϊόν θα αποστέλλεται στα γραφεία της εταιρείας μας στα στοιχεία όπου αναγράφει η απόδειξη πώλησης μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης και με δικά σας έξοδα μεταφοράς.
• Εάν για οποιονδήποτε λόγο θελήσετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, τότε θα πρέπει να το αποστείλετε σε εμάς μαζί με την απόδειξη αγοράς εντός 14 ημερών από την ημερομηνία όπου αναγράφεται στην απόδειξη λιανικής πώλησης.
• Καλό θα είναι να κρατήσετε ένα αντίγραφο για να διασφαλίσετε τα δικαιώματα σας ως καταναλωτής.
• Επιπλέον θα πρέπει να μας στείλετε ένα e mail με το iban της τράπεζας όπου θέλετε να σας καταθέσουμε τα χρήματα, το όνομα του δικαιούχου και την τράπεζα στην οποία ανήκει ο λογ/μος.
• Τέλος εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε ένα προϊόν, τότε θα πρέπει και πάλι με δικά σας έξοδα να το αποστείλετε στα γραφεία μας.
• Σε περίπτωση λάθος αποστολής προϊόντος η εταιρεία μας επωμίζεται εξολοκλήρου το κόστος επιστροφής.

Για οποιαδήποτε άλλη απορία καλέστε στο 211 800 74 73 ή στο 210 752 18 28.